Jak skróciliśmy czas doręczeń w centrum Wrocławia
W 2023 roku zauważyliśmy, że średni czas dostawy w centrum Wrocławia wynosił blisko 6 godzin, co dla e-commerce było wynikiem nie do przyjęcia. Postanowiliśmy zmienić nasze podejście do planowania tras, skupiając się na konkretnych danych z 3 miesięcy pracy naszego zespołu.
Analiza wąskich gardeł w mieście
Zaczęliśmy od przejrzenia 142 raportów z naszych tras w obszarze Rynku i okolicznych ulic. Okazało się, że najwięcej czasu nasi kurierzy tracili na szukanie miejsc postojowych przy wąskich uliczkach, gdzie auta dostawcze blokowały przejazd. Średni czas tracony na postój wynosił 18 minut na każde 10 paczek.
Zrozumieliśmy, że musimy zmienić środek transportu w najbardziej zatłoczonych miejscach. Podjęliśmy decyzję o wprowadzeniu 3 rowerów cargo, które mogą wjechać tam, gdzie samochód dostawczy stoi w korku. Dzięki tej zmianie udało nam się odzyskać średnio 7 minut na każdą dostawę, co przy 47 przesyłkach dziennie robi realną różnicę.
Dostosowanie środka transportu do specyfiki ulicy pozwoliło nam odzyskać średnio 7 minut na każdej paczce.
Optymalizacja punktów przeładunkowych
Drugim krokiem było stworzenie mikro-magazynu blisko centrum, co skróciło dojazd kurierów o 4 kilometry w jedną stronę. Zamiast wracać do głównej bazy na obrzeżach miasta, kurierzy przeładowują towar w wyznaczonym punkcie. Ta zmiana w strukturze operacyjnej Findingavoice pozwoliła nam obsłużyć o 12% więcej zamówień w tym samym czasie.
Wdrożyliśmy system, w którym towar jest sortowany pod kątem konkretnej ulicy już na etapie przyjęcia na magazyn. Kurierzy nie tracą czasu na układanie paczek w aucie – dostają gotowe zestawy przypisane do konkretnej strefy. To rozwiązanie pozwoliło nam utrzymać obietnicę: dowiezione na czas.
Dane jako paliwo dla logistyki
Nie działamy po omacku, polegamy na twardych liczbach zebranych w naszym systemie wewnętrznym. Każdy kurier w Findingavoice ma dostęp do aplikacji, która aktualizuje trasę na bieżąco. Jeśli w jednym punkcie miasta tworzy się zator, system automatycznie sugeruje zmianę kolejności doręczeń.
W ciągu ostatnich 6 miesięcy poprawiliśmy wskaźnik doręczeń w pierwszym terminie z 78% na 91%. To nie tylko liczby – to przede wszystkim zadowolenie właścicieli sklepów e-commerce, z którymi współpracujemy. Logistyka bez zbędnych pytań wymaga od nas ciągłej czujności i analizy każdego kwadransa pracy.
Co to oznacza dla Twojego biznesu?
Wdrożone zmiany sprawiły, że średni czas doręczenia w strefie Wrocław-Centrum wynosi teraz poniżej 4 godzin. Twoja paczka jest u nas bezpieczna, a my mamy pewność, że dociera do klienta w momencie, w którym najbardziej jej potrzebuje. Uczciwe ceny za taką szybkość to nasz priorytet.
Chętnie pokażemy, jak możemy zoptymalizować wysyłki dla Twojego sklepu. Jeśli potrzebujesz konkretnych wyliczeń dla Twoich wolumenów, napisz do nas lub zadzwoń. Nie obiecujemy cudów, ale gwarantujemy rzetelną pracę, która przekłada się na realne oszczędności czasu Twoich klientów.
